Política de reembolso
Última actualización: 12 de septiembre de 2026.
1. Derecho de desistimiento (devolución sin necesidad de motivo)
Si tienes la condición de consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión.
Cómo hacerlo:
- Escríbenos a info@vyre.es indicando tu número de pedido y que deseas ejercer tu derecho de desistimiento, antes de que finalicen los 14 días naturales.
- Te confirmaremos la dirección a la que debes enviar el producto.
- Envía el producto en su embalaje original, sin usar, con las etiquetas puestas y en perfecto estado, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste el desistimiento.
Costes de la devolución: el coste directo de devolver el producto corre a cargo del comprador, salvo que se indique lo contrario en un caso concreto.
Reembolso: una vez recibido y verificado el producto, te reembolsaremos el importe pagado (incluidos los gastos de envío iniciales, en su caso) por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto devuelto o acredites su envío.
2. Producto defectuoso o con falta de conformidad
Si el producto recibido está defectuoso, dañado o no se corresponde con lo pedido, contáctanos en info@vyre.es indicando tu número de pedido y adjuntando, si es posible, una fotografía. Este caso no genera coste alguno para ti: nos haremos cargo del envío de vuelta y, según corresponda, procederemos a su reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe, conforme a la garantía legal de conformidad vigente en España (actualmente 3 años desde la entrega).
3. Cambios de talla o modelo
Dado el modelo de ediciones limitadas de Vyre ("agotado es agotado"), no siempre podemos garantizar un cambio directo por otra talla o pieza, ya que el stock de cada colección es reducido y puede agotarse. Si necesitas un cambio, escríbenos lo antes posible a info@vyre.es y haremos lo posible por ayudarte según disponibilidad; en caso de no ser posible, siempre puedes acogerte al derecho de desistimiento del punto 1.
4. Exclusiones
No se aceptarán devoluciones de productos que se hayan usado más allá de la simple prueba, que no conserven sus etiquetas originales o que presenten signos de desgaste no imputables a un defecto de fabricación, salvo lo dispuesto en el punto 2 anterior.